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Las letras C, D y E en el diccionario del Marketing Digital

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Call To Action (CTA) / Llamada a la acción. Una llamada a la acción es un texto, botón, imagen, o algún tipo de enlace web que fomenta a un visitante a ir del sitio Web a otra página de destino, pasando a convertirse en un prospecto. Algunos ejemplos de las CTA son “Suscribirse ahora” o “Descargar el Whitepaper Hoy.” Los CTA son importantes para los vendedores dado que son la primera evidencia de interés del visitante hacia lo que ofrecemos. Así, se puede imaginar que es importante transmitir una oferta muy atractiva, valiosa en su contenido, para que esta llamada a la acción sea una herramienta valiosa en el proceso de conversión de visitante a prospecto.

Camino de la Conversión. Un camino de la conversión es una serie de eventos que se desarrollan en la web que facilitan la captura del cliente. En su forma más básica, un camino de conversión consistirá en una llamada a la acción (típicamente un botón que describe una oferta) que lleva a una página de destino con la oferta y un formulario de captura de cliente, que redirige a una página de agradecimiento (thank you landing page). A cambio de su información de contacto, el visitante del sitio Web obtiene una oferta de contenidos, los cuales muchas veces lo irán ayudando a través del proceso de compra.

Cliente Calificado. Un cliente calificado es un contacto que optó por recibir la comunicación de su empresa, se está haciendo educar acerca de su producto o servicio, y está interesado en aprender más. Por lo tanto está iniciando el ¨Camino de la Conversion¨ de visitante a Calificado.

Contenido. El contenido es una pieza de información que existe con el propósito de captar el interés, ser aceptado, leído y compartido por nuestro potencial cliente a sus conocidos. El Contenido por lo general viene en forma de un blog, video, correo, redes sociales, de una foto, presentación de diapositivas, o podcast. En el proceso de conversión de un cliente, el contenido juega un papel indispensable en una estrategia de marketing digital certera.

Contexto. Si el contenido es el Rey, a continuación, el contexto es la Reina. Proponer contenido valioso es importante, pero asegurarse que está personalizado para la audiencia adecuada es igualmente (si no más) importante. Como los compradores se vuelven cada vez más exigentes con el control de la información que quieren consumir, es importante entregar un contenido que sea contextualmente relevante.

Dinamic Content / Contenido Dinámico. Es una forma de mostrar los diferentes tipos de contenido del sitio web basándonos en el tipo de usuario que está viendo el sitio. Los datos del usuario se capturan sobre la base de las interacciones sobre el sitio web (pensemos que vio otras presentaciones, completó algún formulario o hizo otra actividad en el sitio web). El contenido dinámico le ayudará a hacer una promoción adecuada sabiendo el perfil del cliente.


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Email. Es un componente básico de la comercialización porque es una conexión directa a la bandeja de entrada de un contacto. Sin embargo, este gran poder conlleva una gran responsabilidad, por lo que es importante no abusar de la relación de correo electrónico con un contacto. Además hay que saber diferenciarse, con un mensaje claro, atractivo y verídico para captar la atención de quien lo recibe. Es demasiado fácil para el receptor hacer clic en “darse de baja”. No abuse del mismo. No arruine el esfuerzo que llevó generar esa relación.

Engagement. Es lograr una conexión con tu audiencia, un vínculo emocional difícil de romper. Es aquello que hace que la audiencia interactúe con la marca, comparta su contenido y la defienda siempre.


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Andrea Rodríguez Valdez
Andrea ha participado en los últimos años en numerosas ferias y eventos de negocios y Real Estate en varios países de Latinoamérica, Francia y España. Esta experiencia le ha permitido conocer las necesidades de muchas empresas de la región, que buscan inversiones, promocionar internacionalmente su marca y aumentar su networking. Además es representante oficial para Latam de los encuentros profesionales de real estate MIPIM y MAPIC que reúnen a más de 90 países de todo el mundo.
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